12屆旅游與酒店管理專業(yè)   齊開園

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師，親愛的同學(xué)們大家上午好:

    我是12屆旅游與酒店管理專業(yè)班陳賢紅老師的學(xué)生齊開園，幾年前我和在座的同學(xué)們一樣，坐在臺(tái)下聽著師兄，師姐們分享著他們的生活和經(jīng)驗(yàn)，今天我很榮幸能夠參加我們2016屆優(yōu)秀畢業(yè)生報(bào)告會(huì)，站在著和大家分享我的成長(zhǎng)經(jīng)歷和感悟。幾年寒窗苦讀，芊芊學(xué)子情，我們從各個(gè)鎮(zhèn)相聚到這里，在這個(gè)學(xué)校度過難忘的時(shí)光，感謝老師耐心的指導(dǎo)和教育，使我們收益匪淺，請(qǐng)?jiān)试S我代表在坐的各位即將畢業(yè)的學(xué)弟學(xué)妹們以及我本人向辛勤培育我們的母校，向關(guān)心呵護(hù)我們的領(lǐng)導(dǎo)和老師們表示深深的感謝和崇高的敬意?，F(xiàn)在的我從畢業(yè)一直在佛教圣地----九華山工作，就職于九華山佛緣旅行社，外加自己創(chuàng)業(yè)在青陽開了家男裝店---古惑仔。

   回顧在之前學(xué)校的生活，我真的很感謝我的老師們，從剛跨入職高時(shí)的失落和迷茫，到現(xiàn)在畢業(yè)后的從容和坦然，這真的要感謝我的班主任，我相信在座的各位大部分和我當(dāng)初一樣，沒有考試?yán)硐氲母咧?，最后就選擇了一個(gè)職高，記得當(dāng)初報(bào)名的時(shí)候班主任問了我這樣一個(gè)問題：“為什么要來讀導(dǎo)游”我無言已對(duì)，后來回了一句我喜歡這個(gè)職業(yè)，其實(shí)真的不是，而是我們幾個(gè)同學(xué)商量著來讀同一專業(yè)的。也是因?yàn)檫@個(gè)改變了我的生活。面對(duì)未來，這是一挑戰(zhàn)，我自認(rèn)為我無愧于職高這2年半的時(shí)間，我曾為自己沒有進(jìn)入理想的高中而悔恨過，但很快我選擇了坦然面對(duì)，因?yàn)槲疑钚攀墙鹱釉谌魏蔚胤蕉紩?huì)發(fā)光，所以我確信我的前途也會(huì)光明輝煌的一天。

     因此我不斷的提煉自己，在社會(huì)實(shí)踐方面，我不怕幸苦，不怕困難，積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)上不斷提高和掌握專業(yè)以及科學(xué)文化知識(shí)。在學(xué)校的倆年中成績(jī)一直保持優(yōu)秀，在課余時(shí)間也是積極參加各種活動(dòng)比賽，并取得優(yōu)異的成績(jī)，倆次在學(xué)校的征文比賽中分別獲得省三等獎(jiǎng)和池州市一等獎(jiǎng)，在安徽省中餐擺臺(tái)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，池州市中餐擺臺(tái)獲得二等獎(jiǎng)，還積極參加一些大型的志愿者活動(dòng)，和去敬老院看望孤寡老人。可以說在學(xué)校的生活屬于多姿對(duì)彩。

     有開心的消息，必然不如人愿的，到了第二學(xué)期，一個(gè)我們都不想接受的消息，從未有過，到我們那屆，就是地導(dǎo)取消了，意思就是如果我們考不到國(guó)導(dǎo)證將會(huì)白白度過這職高的兩年時(shí)間，無功而返，也許就是因?yàn)檫@個(gè)突如的消息改變了我們所有人，從那以后我們讀書的氛圍都不一樣了，只要有付出肯定是有回報(bào)的，成績(jī)出來后我們是最好的一屆，升學(xué)率最高的，當(dāng)然我就是其中的一個(gè)，很快我們就到畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候了，我畢業(yè)也3年了，3年前我從學(xué)校離開，3年后我從社會(huì)而來。我從2012年6月份開始實(shí)習(xí)一直到今天，我選擇了自己所學(xué)的專業(yè)，從事旅游這行。在學(xué)校時(shí)，對(duì)于導(dǎo)游這個(gè)專業(yè)，也僅是局限于課本上的認(rèn)識(shí)；卻沒想到，我會(huì)一直在這個(gè)行業(yè)中。從剛開始的2到3人的散拼團(tuán)開始慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，到現(xiàn)在公司的大小重要接待的導(dǎo)游員，一路走過來幸苦但收獲頗多。剛開始接觸這行真的很難，不知道怎么開口，不知道有講解，因了解的太少了，永遠(yuǎn)記得自己帶的第一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，53人，那是剛到公司沒多久，公司接待了一個(gè)1000多人的大團(tuán)，沒有老導(dǎo)游了。所以連剛到公司實(shí)習(xí)的我也安排上去了，當(dāng)時(shí)真的是內(nèi)心糾結(jié)，真是越怕什么就會(huì)來什么，對(duì)方老總和經(jīng)理都在我那部車上，沒辦法??！他們還是會(huì)過來的，接到他們30分鐘的沿途講解我也不知道自己是怎么講過的，反正下車之后自己什么都不知道了，在一天的行程到了晚上終于結(jié)束回酒店了，我自然的也回去了，當(dāng)時(shí)我住的地方離客人的酒店大概走路20分鐘左右吧，回家和同學(xué)吃吃飯聊聊天洗好澡準(zhǔn)備睡覺了，大概都11點(diǎn)多了，對(duì)方經(jīng)理給我打電話說團(tuán)中一個(gè)老爺子心臟病突發(fā)讓我馬上去酒店，酒店老板跟后給我電話說已經(jīng)叫了救護(hù)車，當(dāng)時(shí)的我真的就一心想著這個(gè)老爺子千萬不要死掉，我從我住的地方跑到客人住的地方，11點(diǎn)多柯村又沒車。一晚折騰后老爺子萬幸沒有事情，也是凌晨了，回到家也是睡不著第二天還說繼續(xù)帶著客人，雖然不容易，但我?guī)У倪€是不錯(cuò)的，還到了夸獎(jiǎng)，同時(shí)呢，我也得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這次團(tuán)下來我掙了1000元左右，這可是我第一次掙這么多，興奮的心情就不用說了，總之那次帶團(tuán)學(xué)到了很多東西，在學(xué)校沒辦法學(xué)到的。

    有人說：’‘你們導(dǎo)游真的很好，可以去很多不同的地方，不僅不用花錢還有工資。可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì)，還真是隔行如隔山??！導(dǎo)游是奮戰(zhàn)在旅游業(yè)的最前旅途行程當(dāng)中不管順利不順利，客人不管支持不支持，都是導(dǎo)游直接面對(duì)的，因?yàn)檫@就是工作。還有不少客人會(huì)說你們導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么的不容易，可以說的的確確是汗水水！導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件對(duì)么惡劣都要以客人的利益為主，就像我們九華山夏天熱死人紫外線還非常強(qiáng)，冬天滿山積雪，溫度很低，人家都說九華山的導(dǎo)游個(gè)個(gè)都很漂亮，可惜很遺憾的黑和皮膚不好。我們這個(gè)行業(yè)就是服務(wù)行業(yè)，對(duì)象是人。總結(jié)一句我們導(dǎo)游要學(xué)著像保姆那樣把所以事情都想到，做到，安排客人的吃飯，住宿，起床的時(shí)間，注意事項(xiàng)，一一都要說到，如果說不到，就會(huì)影響第二天的行程，客人會(huì)說你的工作不到位，甚至還會(huì)投訴。所以我們導(dǎo)游一定要具備一個(gè)萬能保姆的水平和心態(tài)。當(dāng)導(dǎo)游真的很幸苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時(shí)感覺特別幸苦，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺還行，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，無拘無束。當(dāng)服務(wù)員的，每天都有事干同意的活，見那幾個(gè)熟悉的人，總之生活圈很小，但是做導(dǎo)游的就不一樣了，每天見不同的人，而且還很自由，這也是我當(dāng)導(dǎo)游的最要原因。我們做導(dǎo)游的只有不帶團(tuán)所以的時(shí)間都是自己的，記得當(dāng)初剛到柯村的時(shí)候還找了份兼職，白天做導(dǎo)游，晚上去酒店做前臺(tái)，堅(jiān)持干了一年多，第一年工作沒有回家，沒有吃年夜飯。這是是我第一次和社會(huì)真正的接觸，對(duì)我的影響很大，我也從中學(xué)會(huì)了很多各個(gè)方面的知識(shí)，受益匪淺。但是我覺得我不會(huì)把導(dǎo)游作為主業(yè)，因?yàn)槲也幌矚g有時(shí)候早上3.4點(diǎn)就起床，我不喜歡有時(shí)候?yàn)榱速嶅X游客讓我們陪他們吃飯，更不喜歡每次加夜景后，沒有車回家，在馬路旁攔車回家，趕著最后一班公交車，自己還無依無靠的顛簸在公交車上，最討厭公司出團(tuán)費(fèi)給的又少，還要分導(dǎo)游的加點(diǎn)費(fèi)。但是，我愛旅游管理這個(gè)專業(yè)，我喜歡這種讀萬卷書，行萬里路的感覺，所以我會(huì)加油去創(chuàng)造，去創(chuàng)造自己喜歡的專業(yè)，如果說用100分給導(dǎo)游這3年的經(jīng)歷打分，我給出85分吧！

        各位學(xué)弟學(xué)妹們，我通過這3年在社會(huì)中摸爬滾打使我懂得了很多，從剛進(jìn)入社會(huì)如白紙的我，經(jīng)歷了許多挫折和坎坷。使我明白了一個(gè)道理，一個(gè)人的一生，每一步都要自己去走，人生需要自己去探索，不是靠父母，人生也不可能一帆風(fēng)順，只有自己勇敢的去面對(duì)，我們就能很精彩。三年中，我也曾悲傷過，失落過，委屈過，這緣由我的不足，我盡力的去完善自我。最后在座的各位想想這倆年在職高時(shí)間雖然短暫，但回頭看看走過的路，有曲折的一段，更多的是平坦，舒暢的感覺，人生路上有成功，也有失敗，請(qǐng)相信‘有志者事竟成’。學(xué)弟學(xué)妹們，時(shí)間有限，學(xué)姐目前的一些經(jīng)驗(yàn)先分享到這里，如果有興趣了解更多的可以找我。2016屆的學(xué)弟學(xué)妹們。放手去創(chuàng)造自己的一片天吧，加油。你們的前途一片光明。